Послуги надає:
ФОП Чернуха Дарина Ігорівна
РНОКПП / ІПН: 3336912580
Адреса: м. Київ, вул. Вчительська, 20
Email: info@cookeryschool.com.ua
Телефон: +380985999177
У цих Правилах також можуть використовуватися назви “Cookeryschool”, "Кулінарна школа", “Школа”, “Виконавець”.

Оплата послуг Cookeryschool кулінарна школа може здійснюватися:
• онлайн через платіжний сервіс WayForPay;
• банківською карткою;
• за рахунком або платіжним посиланням;
• іншим способом, погодженим зі Школою.
Після оплати клієнт отримує підтвердження оплати. Фіскальні чеки формуються автоматично через підключений сервіс фіскалізації, якщо це передбачено способом оплати.

Подарункові сертифікати оплачуються у розмірі 100% вартості номіналу.
Сертифікат діє 12 місяців з дати придбання та використовується за грошовим номіналом.
Правила використання сертифікатів регулюються окремою сторінкою “Правила використання подарункових сертифікатів Cookeryschool”.

Для бронювання участі в майстер-класі може вимагатися передплата у розмірі 50% вартості участі, якщо інше не зазначено на сторінці конкретної послуги або не погоджено зі Школою окремо.
Місце в групі вважається заброньованим після отримання передплати або повної оплати.
Залишок вартості оплачується у спосіб та строки, погоджені зі Школою.

Клієнт може перенести участь у майстер-класі один раз без втрати передплати, якщо повідомив Школу не пізніше ніж за 48 години до початку події.
Повторне перенесення можливе лише за рішенням Школи та за наявності вільних місць.
Якщо клієнт повідомив про неможливість прийти менш ніж за 48 години до початку події, у день події або не з’явився без попередження, передплата не повертається. Це пов’язано з тим, що місце в групі було зарезервовано, кількість гостей обмежена, команда і продукти готуються заздалегідь, а Школа втрачає можливість передати це місце іншому гостю.

Для бронювання місця на офлайн-курсі може вимагатися передплата у розмірі 10% вартості курсу, якщо інше не зазначено на сторінці конкретного курсу або не погоджено окремо.
Після старту курсу місце учасника вважається зайнятим, група сформованою, а послуга такою, що почала надаватися.
Після старту курсу повернення оплати або передплати не здійснюється. Це пов’язано з тим, що місце в групі було зарезервовано, інший учасник уже не може зайняти це місце, а Школа понесла організаційні, продуктові, адміністративні та інші витрати.
Перенесення участі на інший потік можливе лише за рішенням Школи та за наявності вільних місць.

Онлайн-курси, онлайн-майстер-класи, відеоуроки та інші цифрові продукти надаються у вигляді доступу до навчальних матеріалів, записів, платформи, посилань або іншого дистанційного формату.
Доступ до онлайн-уроків і записів надається на строк 1 рік, якщо інший строк не зазначений на сторінці конкретного продукту.
Послуга вважається такою, що почала надаватися, з моменту видачі клієнту доступу до онлайн-матеріалів, навчальної платформи, записів, відеоуроків, закритого каналу, особистого кабінету або іншого цифрового продукту.
Після видачі доступу повернення коштів не здійснюється, оскільки клієнт отримав можливість користуватися цифровим продуктом.
На онлайн-курсах з дипломом може бути передбачений кураторський супровід, якщо це зазначено на сторінці відповідного курсу. Для окремих онлайн-майстер-класів у записі, відеоуроків або звичайних онлайн-продуктів кураторський супровід не надається, якщо інше прямо не зазначено в описі продукту.

Для бронювання корпоративу, тімбілдингу, приватного майстер-класу, дня народження або іншої події для групи може вимагатися передплата у розмірі 40% погодженої вартості.
Дата вважається заброньованою після внесення передплати.
Клієнт може перенести або скасувати подію без втрати передплати не пізніше ніж за 3 календарні дні до дати події, якщо інше не погоджено сторонами письмово.
Якщо клієнт скасовує подію менш ніж за 3 календарні дні, напередодні події або в день події, передплата не повертається.
Це пов’язано з резервуванням дати, команди, локації, закупівлею продуктів, підготовкою меню, реквізиту, технічної частини та відмовою Школи від інших замовлень на цю дату.
За можливості Школа може запропонувати перенесення події, але таке перенесення є правом Школи, а не її обов’язком у разі пізньої відмови клієнта.

Повернення коштів розглядається індивідуально на підставі письмового звернення клієнта на email info@cookeryschool.com.ua
У зверненні потрібно вказати:
• ім’я та прізвище покупця;
• контактний телефон;
• email;
• дату оплати;
• назву послуги;
• суму оплати;
• причину звернення;
• документ або підтвердження оплати, якщо він є.
Повернення коштів здійснюється лише особі, яка здійснила оплату, та на той самий платіжний засіб або іншим способом, погодженим зі Школою, якщо це технічно можливо.
Повернення не здійснюється, якщо:
• послуга вже була надана повністю або частково;
• клієнт отримав доступ до онлайн-продукту;
• клієнт не з’явився на заброньований майстер-клас;
• клієнт повідомив про відмову менш ніж за 48 години до майстер-класу; • офлайн-курс уже стартував;
• подія для групи була скасована менш ніж за 3 календарні дні;
• сертифікат був використаний, активований або строк його дії завершився;
• Школа має можливість надати послуги на суму оплати в іншому погодженому або передбаченому правилами форматі.

Cookeryschool надає освітні, кулінарні, подієві та дистанційні послуги.
Якщо з об’єктивних причин офлайн послугу неможливо надати у первісно запланованому форматі, Школа може запропонувати інший спосіб виконання зобов’язання, зокрема онлайн-курс, онлайн-майстер-клас у записі, консультацію, навчальний матеріал або інший дистанційний продукт.
Якщо Школа має можливість надати послуги на суму оплати в онлайн-форматі або іншому доступному форматі, грошове повернення не є основним способом виконання

Школа не несе відповідальності за неможливість або затримку надання послуг, якщо це сталося через обставини, що не залежать від її розумного контролю.
До таких обставин можуть належати: воєнні дії, ракетні або дронові атаки, загроза життю та здоров’ю гостей або команди, пошкодження приміщення, відключення електроенергії, води, газу, зв’язку, рішення органів влади, комендантська година, пожежа, затоплення, епідемічні обмеження, транспортні обмеження, технічні збої, неможливість безпечного проведення події або інші обставини поза контролем Школи.
У таких випадках Школа має право змінити дату, формат або спосіб надання послуги, зокрема запропонувати онлайн-формат, онлайн-запис, консультацію або інший дистанційний продукт.